- 商品について
お香の燃焼時間はどのくらいですか?

使用方法によって異なりますが、20分前後となっております。
長すぎる場合は途中で折って、調整しながらお使いください。

お香に使用期限はありますか。

お香に使用期限はございません。

ボックスに入れた状態で、直射日光が当たる場所や高温多湿になる場所は避けて保管をしてください。

お香の煙が気になります。

VEDAのお香は、煙を極限まで少なくしたお香になっております。
全く出ない訳ではないですが、よりルームフレグランスに近いお香になっておりますので、煙が苦手な方やこれまでお香が苦手だった方にも安心してお使いいただけます。

大理石のメンテナンス方法を教えてください。

VEDAでは天然の大理石を使用しております。

大理石は耐久性が非常に高く、正しいメンテナンスを行えば長くご使用いただけます。

メンテナンス方法は、乾拭きを行うか、汚れが気になる部分は水で洗い流すことで綺麗になります。
水を使ったお手入れをする場合は、必ず乾拭きを行ってください。

また、お香を差し込む部分は、一般的なお香立てと同様、お香の燃焼によりシミができやすいです。
気になる場合は、中性洗剤を薄めて洗い流してください。

VEDA製品はどこで製造されているのですか?

VEDAは、それぞれの製品について最高の専門的技術で製造することにこだわっています。

お香は、1930 年代からお線香を作り続ける日本の老舗メーカーで製造しております。

大理石のお香立ては、約100 年の歴史を持つ日本のアトリエで製造しております。

レザーのお香ケースは、高級インテリアを生産される際に余ったレザーをアップサイクルし、日本の職人により手作業で製造しております。

VEDAは、大量生産ではなく、1点1点丁寧で職人の温かみを感じるモノ作りにこだわり、少量生産を行っております。
日本のクラフツマンシップと心地よい刺激のある、高揚感のある体験をお楽しみください。



- 注文・配送について
注文してどのくらいで届きますか?

お届けの地域、注文日により異なりますが、注文日から数えて2日~6日ほどでお手元へ届きます。

お届け日時指定はできますか?

ご注文の際にお届け日時指定が可能です。備考欄に指定日時をご記入ください。


※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。

【日付の指定】
指定可能な日付が表示されます。

【時間帯の指定】
1)午前中(8〜12時)
2)12時~14時
3)14時~16時
4)16時~18時
5)18時~20時
6)18時~21時
7)19時~21時

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード(VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCB)、銀行振込、コンビ二決済、Amazon Pay、PayPal、Apple Pay 、Google Pay 、Shop Payがご利用になれます。

送料はいくらかかりますか?

5,000円以上のご注文で日本国内の配送料は無料でお届けいたします。
通常配送料金は、国内800円(税込)となります。
※北海道・沖縄は一律1,200円(税込)になります。離島の場合は再計算いたします。

ギフトラッピングは出来ますか?

大変申し訳ございません、現在ギフトラッピングはおこなっておりません。

注文状況は確認できますか?

ご注文完了後、マイページ内注文履歴において注文状況をご確認いただけます。

ご注文が完了しますと、お客様のメールアドレス宛に当ショップよりご注文完了メールが配信されます。

不明点がございましたら、info@veda-jp.com までお問合せください。

返品・交換はできますか?

万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている場合や、破損した製品が届いた場合は、
製品の交換対応をさせていただきますので、お手数ですが製品到着後7日以内に[ info@veda-jp.com ]までご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

領収書の発行はできますか?

-クレジットカード
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

-コンビニ決済
コンビニ店頭にてお支払時に発行される受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。

-銀行振込
銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

注文確認メールが届かないです。

ご不安にさせてしまい申し訳ございません。

すぐに確認をさせていただきますので、[ info@veda-jp.com ]へご連絡ください。


また、下記の場合も考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。

・迷惑メールボックスの設定解除

・ドメイン指定受信(@veda-jp.com)の設定 

商品に関して詳しく教えてほしい。

商品についてのお問い合わせはメールにて24時間承っております。

いつでも[ info@veda-jp.com ]までご連絡ください。


※ご回答は弊社営業時間内(月~金 : 9時~17時)にご返信させて頂きます。

※土日祝、お盆、年末年始などの休暇中のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させて頂きます。

※お問い合わせの内容によりご回答までにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。